Trocas e devoluções

Peça íntima não tem troca nem devolução. Não é escolha da loja: é regra de higiene, e vale para lingerie em qualquer lugar. Uma peça que encostou na pele não volta para a prateleira — nem para ser trocada por outro tamanho, nem por arrependimento. Por isso o tamanho se confere antes: o guia de medidas está em toda página de peça, e a gente responde no WhatsApp na dúvida.

A exceção: peça com defeito

Peça que chegou com costura solta, renda rasgada ou fecho quebrado é outra conversa — aí o problema é nosso, e a gente resolve. Mande uma foto pelo WhatsApp em até 7 dias corridos depois de receber, com a peça sem uso e com a etiqueta.

Como avisar de um defeito

1. Chame no WhatsApp com o número do pedido.
2. Mande a foto do problema.
3. A gente responde com o combinado para resolver.

Antes de comprar, confira o tamanho

Como não existe troca por tamanho, o guia de medidas está em toda página de peça, ao lado do tamanho. Na dúvida entre dois números, fale com a gente antes de fechar o pedido.